Política de reembolso

En Prexencia, cada producto se crea bajo demanda, especialmente para ti. Esto significa que no mantenemos un inventario y cada artículo se produce una vez realizado el pedido. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios por errores de talla, color o cambios de opinión. Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu compra.

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Envíanos un correo a [correo electrónico de contacto] con la siguiente información:

• Número de pedido

• Fotografías claras del producto y del defecto

Una vez verificado el problema, gestionaremos la reimpresión o el reembolso del producto, según corresponda.

Pedidos Devueltos al Remitente

Si un pedido es devuelto a nuestro centro de producción debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o por no ser reclamado, deberás cubrir los costos de reenvío. Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido.

Pedidos Perdidos en el Envío

Si tu pedido no llega y el seguimiento indica que ha sido entregado, te recomendamos:

• Verificar la dirección proporcionada

• Consultar con vecinos o en tu oficina de correos local

Si después de estas acciones no logras localizar tu pedido, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega para que podamos ayudarte.